Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Olmi, Giuseppe Titolo: Workshop di storia dell'amministrazione. Dalla qualità dei servizi alla carta dei servizi attraverso il Process Management. Periodico: L'amministrazione italiana Anno: 2005 - Volume: 60 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 633 - Pagina finale: 653