Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore: Ieva, Lorenzo Titolo: Il principio della qualità del servizio pubblico e la 'carta dei servizi'. Periodico: Il Foro Amministrativo (1976-2001) Anno: 2001 - Volume: 77 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 229 - Pagina finale: 249