Autore
Marchetti, Alessio

Titolo
Dalla loyalty a un ecosistema di engagement per la clientela e i prospect
Periodico
MK
Anno: 2021 - Volume: 29/2021 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 2 - Pagina finale: 8

Gli enormi cambiamenti sociali e le recenti innovazioni tecnologicherendono necessaria una riconsiderazione delle strategie “classiche” adottate in ambito loyalty dalle aziende. Il processo di engagement inizia a rivestire un ruolo più importante passando da strumento tattico ad asset strategico che le aziende devono sviluppare. In questo processo possono essere sviluppate anche strategie di acquisizione di nuova clientela.



SICI: 1594-4840(2021)29/2021:3<2:DLAUED>2.0.ZU;2-4

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