Autore
Noviello, EnricoTitolo
Phygital Social Proximity: antitesi o convergenza?Periodico
MKAnno:
2019 - Volume:
37 - Fascicolo:
3 - Pagina iniziale:
22 - Pagina finale:
27n un contesto di mercato che sembra evidenziare forti tensioni tra il canale digitale e quello fisico, si rilevano le prime esperienze di integrazione e convergenza tra i due mondi. La valorizzazione degli elementi positivi e la mitigazione degli aspetti negativi di entrambi gli approcci, pone il cliente e le sue abitudini come elemento centrale di questo nuovo modello e pertanto come driver delle scelte strategiche di relazione di Banca 5
SICI: 1594-4840(2019)37:3<22:PSPAOC>2.0.ZU;2-5
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