Autore
Bianchi, Sabrina

Titolo
La nuova frontiera del conversational banking: il caso BPER Banca
Periodico
MK
Anno: 2019 - Volume: 37 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 2 - Pagina finale: 7

Come utilizzare l’intelligenza artificiale è una delle prossime sfide del settore bancario. Oggi un chatbot non è altro che un mezzo per arrivare ad attuare una strategia di marketing conversazionale che permette di migliorare l’esperienza di acquisto e la relazione con i brand. Il chatbot Dotti di BPER Banca è il frutto di un progetto che ha l’obiettivo di sviluppare un’esperienza conversazionale, che accompagni il cliente in ogni aspetto e in ogni canale d’interazione con la banca.



SICI: 1594-4840(2019)37:2<2:LNFDCB>2.0.ZU;2-G

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