Autori
Zagaria, PaoloAngelucci, OrianaTitolo
L'Intelligenza Artificiale a supporto dell'Intelligenza Emotiva per l'ingaggio del clientePeriodico
MKAnno:
2021 - Volume:
29/2021 - Fascicolo:
1 - Pagina iniziale:
16 - Pagina finale:
22Le tecniche di Intelligenza Artificiale fanno leva su ampi patrimoni informativi per consentire l'ascolto attivo del cliente e dei suoi bisogni e rispondere tempestivamente tramite comunicazioni omnicanale. Lo sviluppo di customer journey data-driven diventa così uno strumento chiave per instaurare un dialogo personalizzato ed emozionante con il cliente
SICI: 1594-4840(2021)29/2021:1<16:LAASDE>2.0.ZU;2-D
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