Autori
Marchi, Gianluca
Bordoni, Stefano

Titolo
Comunità virtuali di marca e innovazione di prodotto: un modello di classificazione degli user basato su analisi testuale
Periodico
Mercati e competitività
Anno: 2011 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 53 - Pagina finale: 71

Il paper analizza la conoscenza del prodotto come fattore di classificazione e selezione dei membri più innovatori nelle comunità virtuali di marca. Con un approccio multi-metodo, il lavoro, che ha come ambito applicativo il blog Ducati Hypermotard, analizza i contenuti e i temi ricorrenti nei messaggi degli user e la loro distribuzione in relazione al grado di potenziale collaborativo del consumatore. La possibilità di stabilire un legame tra conoscenza dello user, linguaggio utilizzato e grado di innovatività dello user è confermata. Infine, è proposto un modello per la classificazione di testi postati sul blog in grado di assegnare automaticamente il profilo di lead userness del mittente e di selezionare i commenti degli utenti più competenti in termini di prodotto e più innovativi.



SICI: 1826-7386(2011)1<53:CVDMEI>2.0.ZU;2-F
Testo completo: http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=41840&Tipo=Articolo PDF

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