Autori
Cavalieri, Sergio
Legnani, Elena

Titolo
Ingegnerizzare i processi di relazione con il cliente: modelli e misure di prestazione
Periodico
Sistemi & impresa
Anno: 2009 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 40 - Pagina finale: 45



SICI: 0394-929X(2009)3<40:IIPDRC>2.0.ZU;2-P

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