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Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori
Alferoff, Catrina
Knights, David
Titolo
Crm e cultura organizzativa: i limiti dell'approccio 'People-by numbers' per la gestione dei clienti nei call center
Periodico
Sviluppo e organizzazione
Anno:
2008
- Fascicolo:
229
- Pagina iniziale:
58
- Pagina finale:
76
SICI: 0391-7045(2008)229<58:CECOIL>2.0.ZU;2-V
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