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Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori
Jacobini, Luigi
Ciccone, Giovanni
Lombardo, Silvana
Titolo
Customer satisfaction e customer retention. Elementi della Balanced scorecard
Periodico
MK
Anno:
2003
- Volume:
21
- Fascicolo:
5
- Pagina iniziale:
12
- Pagina finale:
15
SICI: 1594-4840(2003)21:5<12:CSECRE>2.0.ZU;2-2
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