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Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore
Visconti, Gianfranco
Titolo
Il metodo ServQual per la misurazione ed il monitoraggio della customer satisfaction delle imprese di servizi
Periodico
PMI
Anno:
2007
- Volume:
13
- Fascicolo:
5
- Pagina iniziale:
36
- Pagina finale:
43
SICI: 1128-7594(2007)13:5<36:IMSPLM>2.0.ZU;2-8
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