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Autori
Franceschini, F.
Bassotto, C.
D'Aprile, F.
Davanzo, G.
Maisano, D.
Spirito, F.

Titolo
Customer satisfaction: spunti per l'analisi in automatico di reclami o di lamentele sui prodotti/servizi
Periodico
Qualità
Anno: 2005 - Volume: 35 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 35 - Pagina finale: 38



SICI: 2037-4186(2005)35:1<35:CSSPLI>2.0.ZU;2-L

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