Autore
Mesenzani, Maurizio

Titolo
Spazio Knowledge Management. Il knowledge management nella gestione delle relazioni con i clienti. Dall'assistenza al cross-selling e alla customer profitability
Periodico
Sistemi & impresa
Anno: 2003 - Fascicolo: 6 - Pagina iniziale: 55 - Pagina finale: 60



SICI: 0394-929X(2003)6<55:SKMIKM>2.0.ZU;2-C

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