Autore
Cappellari, Maurizio

Titolo
Verso il CRM: strategia ed organizzazione dei 'call center competence based'.
Periodico
Sviluppo e organizzazione
Anno: 2002 - Fascicolo: 192 - Pagina iniziale: 62 - Pagina finale: 69



SICI: 0391-7045(2002)192<62:VICSEO>2.0.ZU;2-L

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