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Autori
Franceschini, Fiorenzo
Caldara, Mara
Cignetti, Marco

Titolo
Strumenti a confronto per la valutazione della qualità nei servizi (1 parte)
Periodico
Qualità
Anno: 1997 - Volume: 27 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 36 - Pagina finale: 41



SICI: 2037-4186(1997)27:3<36:SACPLV>2.0.ZU;2-Q

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