Autori
Gualtieri, Franco
Potié, Christian

Titolo
Dall'assicurazione della qualità alla fidelizzazione del cliente
Periodico
De Qualitate
Anno: 2000 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 19 - Pagina finale: 31



SICI: 1123-3249(2000)5<19:DDQAFD>2.0.ZU;2-7

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