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Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori
Carù, Antonella
Valdani, Enrico
Titolo
Customer satisfaction: un punto di avvio per la reingegnerizzazione dei processi di erogazione dei servizi pubblici
Periodico
Azienda pubblica
Anno:
1997
- Volume:
10
- Fascicolo:
3/4
- Pagina iniziale:
319
- Pagina finale:
334
SICI: 1127-5812(1997)10:3/4<319:CSUPDA>2.0.ZU;2-J
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