Titolo I servizi pubblici a misura dell'utente e del cittadino - Memento e sintesi delle regole di qualità introdotte nell'organizzazione pubblica con il Dlgs. n. 150/2009 Periodico Informator Anno: 2011 - Volume: 18 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 15 - Pagina finale: 24