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Volontariato e istituzioni per il Sud del mondo |
Motivazioni e finalità della valutazione nel servizio sociale / a cura di Alessandro Sicora |
Formare alla valutazione nel servizio sociale / a cura di Carmen Prizzon |
Lo studio della qualità percepita come momento di ascolto |
Le dimensioni valoriali e spirituali nella valutazione globale dei bisogni della persona e nelle risposte dei servizi |
La valutazione della soddisfazione nei servizi alla persona |
Modelli di analisi della soddisfazione |
Per fare un sondaggio ci vorrebbe, prima di tutto, una sonda |
La misurazione della soddisfazione nei servizi di salute mentale dell'azienda sanitaria di Ferrara |
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Customer satisfaction nella Regione Lombardia: l'esperienza dell'Asl di Brescia |