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Le interazioni tra i processi: un cammino di scoperta.
Qualità - 2003
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Gestione aziendale per processi.
Qualità - 2003
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Una nuova norma CEI: approccio per processi e indicatori della qualità per le aziende del settore elettrotecnico ed elettronico.
Qualità - 2003
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Le interazioni tra i processi all'interno di una pubblica amministrazione
Qualità - 2003
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Considerazioni sul sistema di gestione per la qualità nell'impresa avviata alla strutturazione in base ai processi.
Qualità - 2003
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La gestione per processi: cos'è e come si realizza nell'ottica della UNI EN ISO 9000:2000.
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La pianificazione dell'audit nell'organizzazione gestita per processi secondo la ISO 9001:2000.
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L'audit ai processi e alle loro interazioni.
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Costruire il servizio nazionale di valutazione.
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La qualità del servizio di istruzione universitaria: un'indagine empirica sulla percezione dello studente.
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