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Pianeta sanità |
Utenti e stakeholder del servizio sanitario nazionale |
'Focus sugli utenti' : uno studio per conoscere valutazioni ed aspirazioni dei cittadini sui servizi sanitari |
Clima organizzativo nelle aziende sanitarie e ospedaliere della regione Marche |
Un premio qualità nell'azienda di Arezzo |
Progetto ' medicina di comunità' di Copparo |
La partecipazione dei cittadini ad un percorso di miglioramento: problema badanti |
La qualità negli ospedali europei: stato dell'arte |
Vantaggi e svantaggi della qualità richiesta dal cliente |
Benchmarking: un concetto da precisare |
Sistemi di gestione ambientale: guida all'applicazione della norma UNI EN ISO 1 4001 e introduzione al regolamento EMAS |
ECSI, si parte |
L'integrazione della strategia nell'attività quotidiana presso la Sollac |
La Polizia di Jesolo all'ascolto dei cittadini |
La ISO 9001:2000 e la valutazione dei SGQ |