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La certificazione delle aziende di servizio: intervista al direttore del CERSA ing. Sergio Bianchi
Qualità - 1997
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TQM e 'Corporate'
Qualità - 1997
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La polizia svedese punta sul miglioramento della qualità
Qualità - 1997
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Qualità del servizio idrico integrato (1^parte)
Qualità - 1997
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Il modello degli stili sociali per migliorare i comportamenti
Qualità - 1997
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La certificazione del sistema qualità. E dopo?
Qualità - 1997
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