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Il CRM in pratica: architettura, obiettivi e case studies
Lettera marketing ABI - 2001
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Dall'operational CRM all'analytical CRM
Lettera marketing ABI - 2001
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Il CRM integrato per massimizzare l'efficacia di ogni contatto con il cliente
Lettera marketing ABI - 2001
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Note dal Convegno: 'CRM, Call Center e nuovi canali'
Lettera marketing ABI - 2001
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