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Convincere l'alta direzione ad adottare il modello EFQM per l'eccellenza. |
Crescere verso l'eccellenza. |
Dal congresso EOQ: variazioni sul tema dell'eccellenza. |
Impegno dei lavoratori in Europa: caratteristiche, cause e conseguenze. |
Leadership e risorse umane nel change management. |
Manutenzione certificata in RFI. |
Il modello di kano applicato ai prodotti ittici. |
Servizi portalizzati in qualità. |
La sfida dell'eccellenza. |
A scuola di qualità con l'IRRE. |
Cambiamenti in corsa. |
L'esperienza toscana: il progetto aQUa, ovvero il modello EFQM per l'eccellenza applicato alla formazione. |
Formazione di competenze, ma anche umana. |
Per la scuoa vorrei il meglio: riflessioni ad alta voce. |
Per una scuola di qualità: i nodi critici. |
Polo qualità di Milano. Un'agenzia per lo sviluppo della qualità della scuola. |
Il progetto qualità nella scuola: una cultura per il sistema dell'istruzione. |
La qualità nella scuola e la controversa nozione di cliente. |
La qualità per una scuola... di qualità. |
La sfida della qualità nella scuola e l'impegno dell'AICQ. |
Il sistema di gestione per la qualità nell'istruzione scolastica e formativa. |
I sistemi di gestione della qualità nella scuola. |
Valutazione e autovalutazione nel sistema formativo. |
L'audit ai processi e alle loro interazioni. |
Considerazioni sul sistema di gestione per la qualità nell'impresa avviata alla strutturazione in base ai processi. |
Costruire il servizio nazionale di valutazione. |
Gestione aziendale per processi. |
La gestione per processi: cos'è e come si realizza nell'ottica della UNI EN ISO 9000:2000. |
Le interazioni tra i processi all'interno di una pubblica amministrazione |
Le interazioni tra i processi: un cammino di scoperta. |
Una nuova norma CEI: approccio per processi e indicatori della qualità per le aziende del settore elettrotecnico ed elettronico. |
La pianificazione dell'audit nell'organizzazione gestita per processi secondo la ISO 9001:2000. |
La qualità del servizio di istruzione universitaria: un'indagine empirica sulla percezione dello studente. |
Gli audit SA 8000: analogie e differenze rispetto agli audit sui sistemi di gestione per la qualità e l'ambiente. |
Certificazione etica in ambito alimentare. |
La certificazione etica SA 8000. |
Conferenza nazionale sulla responsabilità sociale d'impresa per il futuro. |
CSR- Contratto sociale. Il progetto Q-Res (I Parte) |
Il progetto CSR-SC e lo standard italiano per la responsabilità sociale d'impresa. |
Responsabilità sociale d'impresa: il caso di una cooperativa sociale. |
Responsabilità sociale d'impresa? La voce delle aziende nell'indagine condotta dal network lavoro etico. |
La Responsabilità sociale d'impresa: un forte crescendo di interesse, una grande sfida, anche per la qualità. |
Responsabilità sociale: lo stato dell'arte. |
Strumenti di accountability: dal bilancio sociale al bilancio di sostenibilità. |
L'approccio funzionale nella nuova serie ISO 17000. |
CSR Contratto sociale. Il progetto Q-Res (seconda parte) |
La gestione della strumentazione per prove e misure secondo UNI EN 9001:2000 alla luce della nuova ISO 10012. |
Il passaggio dalle funzioni ai processi. |
Un progetto europeo di formazione sui sistemi di gestione per la qualità delle Piccole e Medie Imprese. |
SQG e Intranet: un binomio per coniugare rigore e flessibilità. |
Tutti i perché dell'accreditamento di un laboratorio. |
Utilità sociale di prodotti certificati. |
Valutazione della conformità: la futura norma ISO/IEC 17021. |
La valutazione di conformità di parte terza secondo le Direttive del Nuovo Approccio e dell'Approccio Globale. |
La valutazione e attestazione della conformità. |
La verifica di conformità dei requisiti previsti dalle Direttive per le reti ferroviarie transeuropee.(Parte Prima) |
Il deployment degli obiettivi nei processi di un'organizzazione. |
Elementi di pianificazione strategica d'impresa. Il mercato e la competizione. |
La misura in Citroen Italia. |
Gli obiettivi della qualità quale efficace strumento di attuazione della politica per la qualità.L'approccio IMQ. |
Obiettivi, pianificazione, efficacia. |
Qualità, tempi e costi nel settore delle costruzioni. |
Il sistema di gestione per la qualità come strumento di controllo del rischio clinico. |
Tecniche di quality tracking per il supporto alla pianificazione di nuovi prodotti. |
La verifica di conformità dei requisiti previsti dalle Direttive per le reti ferroviarie transeuropee (seconda parte). |
L'attenzione ai processi paga.... |
I Data warehouse e la Business Intelligence. |
La gestione della configurazione. |
Gestire per fatti e per processi. |
La metodologia Black Box. |
Il processo di manutenzione SW. |
Qualità informatizzata per tutti.....nessuno escluso. |
Servizi comunali e qualità informatizzata. |
C'era una volta, la 626..... |
Casi di eccellenza nella dciffusione dei sistemi di gestione ambientale: EMAS nei distretti industriali. |
Green Purchasing: opportunità e innovazione per l'acquisto di prodotti e servizi 'ambientalmente sostenibili'. |
L'interazione dei processi: problemi di merito e di metodo. |
Migliorare con i modelli. |
Processi affidati all'esterno: questi sconosciuti. |
Qualità a scuola. |
Qualità sostenibile,e contabilità ambientale. |
Sicurezza: strumento per lo sviluppo. |
Tecnica innovativa di progettazione per i Sistemi di Gestione per la Qualità di Laboratori Universitari |