Lettera marketing ABI - 1998
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Le carte di pagamento in Italia e in Europa - I punti di debolezza del mercato italiano e le potenzialità della crescita |
Lettera marketing ABI - 1998
Commercio elettronico e Internet banking - Le opportunità da non mancare |
Lettera marketing ABI - 1998
Il passaggio all'Euro - Effetti sui mercati e sulle condizioni di operatività delle banche |
Lettera marketing ABI - 1998
Small business scoring - Un sistema al servizio delle banche per la valutazione delle piccole imprese |
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Marketing e privacy - Da una legge l'opportunità per una cultura del valore in banca |
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Il mercato delle carte di credito revolving - Potenzialità di crescita e importanza strategica per le banche italiane |
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Nuove frontiere per il marketing finanziario - I modelli di previsione con il Sistema Omega |
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I sistemi di pagamento e le sfide della globalizzazione - La risposta di Europay International |
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Finanza non-profit - Le strategie di marketing per la nascita di Banca Etica |
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I flussi Bastra1 e Bastra2 e il posizionamento di mercato - Un patrimonio informativo da sfruttare al meglio |
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Quale fututo per eurocheque? - Le prospettive di utilizzo dell'eurocheque cartaceo |
Lettera marketing ABI - 1998
Le strategie competitive nel corporate banking - Tendenze e modelli operativi emergenti |
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Il supermarket banking - Dall'estero indicazioni per lo sviluppo di un nuovo canale distributivo |
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Il monitoraggio ABI sui reclami: report statistico 1997 |
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L'Ombudsman bancario nei principali paesi europei |
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Osservatorio ABI della Customer Satisfaction - Sistema di analisi del posizionamento competitivo e di benchmarking |
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Reclami trattati dall'Ombudsman bancario italiano: statistiche 1996 e 1997 |
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Trasparenza e qualità nel rapporto banca-cliente; alcune iniziative di sistema |
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Bank process reengineering - Il ridisegno dei processi in banca |
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I cambiamenti in atto nel rapporto della banca con la piccola e media impresa - La diffusione del modello di hausbank |
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Il posizionamento dei servizi di risparmio gestito - Un'offerta mirata ai bisogni della clientela |
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Il conto io: il nuovo conto corrente della Comit per il cliente retail - Un pacchetto di prodotti e servizi ad alto valore percepito |
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Creare una forza di vendita orientata al cliente: l'esperienza della Cariplo nel centro-sud Italia |
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Giotto: il conto corrente di nuova generazione - Una proposta innovativa della Cassa di Risparmio di Firenze |
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Servizi on-line: effetti su modalità di acquisto e scelte di investimento - L'esperienza della banca virtuale e dei servizi di teleassicurazione |
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