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Articoli pubblicati da: Gallotti, Maria Carla


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Banche e clienti: in lieve aumento i reclami - Rilevazione ABI per il 1996
Lettera marketing ABI - 1997
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Focus sul cliente e codici deontologici
Lavoro 2000 - 1996
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I reclami della clientela: una tendenza alla diminuzione - rilevazione ABI per il 1995
Lettera marketing ABI - 1996
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Lo sviluppo dei sistemi di qualità in banca
Lettera marketing ABI - 1996
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