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Al via il progetto Ripa |
Le parole sono importanti: dal cliente al cittadino |
/ a cura di Nicoletta Iacullo, Thomas Schael, Gloria Sciarra, La relazione con il cittadino |
I cittadini giudicano i servizi |
Il CRM al centro della riforma della PA |
Il cittadino chiama Firenze |
Il Crm del Comune di Brescia |
Qualità Totale nella PA: un'esperienza più che possibile! |
Professionalità e condivisione degli obiettivi |
Procedure di aggiudicazione |
I Cat per lo sviluppo del territorio |
Fare squadra |
La tecnologia per la conoscenza del dato |
I tributi: associati è meglio |