Titolo Diventare azienda omnicanale. Le linee guida del cambiamento. La nascita di molteplici touchpoint impone nuove interazioni con i clienti. Per affrontare la sfida dell'innovazione, le aziende devono trasformarsi Periodico Sistemi & impresa Anno: 2017 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 65 - Pagina finale: 71