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Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore
Paccagnella, O.
Titolo
A new tool for measuring customer satisfction:the anchoring vignette approach
Periodico
Statistica applicata
Anno:
2011
- Volume:
23
- Fascicolo:
3
- Pagina iniziale:
425
- Pagina finale:
442
SICI: 1125-1964(2011)23:3<425:ANTFMC>2.0.ZU;2-P
Testo completo:
http://sa-ijas.stat.unipd.it/sites/sa-ijas.stat.unipd.it/files/06%20Paccagnella.pdf
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