Titolo Banche e clienti: ri-progettare il processo produttivo o ricercare coerenza e sinergia valorizzando l'esistente? Sfide e opportunita' dall'analisi dell'esperienza recente Periodico Il risparmio Anno: 2013 - Volume: 61 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 55 - Pagina finale: 94