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Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori
Reichheld, Frederick F.
Markey, Rob
Dullweber, Andreas
Titolo
Potenziate il ciclo continuo di feedback dei clienti
Periodico
Harvard business review. Edizione italiana
Anno:
2010
- Fascicolo:
3
- Pagina iniziale:
30
- Pagina finale:
36
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