Titolo Forum PA 2010/1 Regole fra forma e sostanza ; Forum PA 2010/2 Fare i conti con i conti ; Forum PA 2010/3 Non sprecare la crisi ; Forum PA 2010/4 Linea Amica: oltre il call center. Periodico Rivista italiana di comunicazione pubblica Anno: 2010 - Fascicolo: 40 - Pagina iniziale: 131 - Pagina finale: 140