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Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori
Longbottom, David
Hilton, Julie
Titolo
Real service quality: examining the links between value adding and service quality, and the implications for service improvement
Periodico
Sinergie
Anno:
2009
- Volume:
27
- Fascicolo:
78
- Pagina iniziale:
29
- Pagina finale:
42
SICI: 0393-5108(2009)27:78<29:RSQETL>2.0.ZU;2-N
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