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Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori
Moura E Sá, Patrícia
Sintra, Olívia
Titolo
Assessing service quality in a municipality: a study based on the perceptions of citizens and frontline employees
Periodico
Sinergie
Anno:
2009
- Volume:
27
- Fascicolo:
78
- Pagina iniziale:
17
- Pagina finale:
28
SICI: 0393-5108(2009)27:78<17:ASQIAM>2.0.ZU;2-C
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