Associazione ESSPER periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Titolo L'eccellenza nel servizio al cliente come strategia per superare la crisi. Il lean service management: un approccio possibile / a cura di Chiara Lupi Periodico Sistemi & impresa Anno: 2009 - Fascicolo: 2 - Pagina iniziale: 22 - Pagina finale: 34