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Autori
Tronci, Massimo
Di Gravio, Giulio
Nikolic, Gradimir
Costantino, Francesco

Titolo
L'esperienza di 'customer care monitoring' in una compagnia aerea
Periodico
De Qualitate
Anno: 2006 - Fascicolo: 9 - Pagina iniziale: 33 - Pagina finale: 39



SICI: 1123-3249(2006)9<33:LD'CMI>2.0.ZU;2-5

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