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Autori
Pitrone, Maria Concetta
Battisti, Federica

Titolo
La customer satisfaction nella PA. Problemi di fedeltà dei dati raccolti tramite questionario.
Periodico
Rivista italiana di comunicazione pubblica
Anno: 2005 - Fascicolo: 25 - Pagina iniziale: 178 - Pagina finale: 210



SICI: 1591-7304(2005)25<178:LCSNPP>2.0.ZU;2-R

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