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Autori
Almini, Loredana
Lanzetti, Stefania

Titolo
Il benchmarking dei contact center / a cura di
Periodico
Sistemi & impresa
Anno: 2005 - Fascicolo: 6 - Pagina iniziale: 73



SICI: 0394-929X(2005)6<73:IBDCC/>2.0.ZU;2-W

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