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Autori
Ferrari, Giordano
Collevecchio, Danilo
Milani, Maria Claudia

Titolo
Ricerche sulla Customer Satisfaction. Un quadro metodologico e un caso concreto in un Grande Gruppo Industriale
Periodico
Sistemi & impresa
Anno: 2004 - Fascicolo: 8 - Pagina iniziale: 21 - Pagina finale: 37



SICI: 0394-929X(2004)8<21:RSCSUQ>2.0.ZU;2-P

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