"
Il call center bancario, una realtà in evoluzione |
I contact center bancari: assistenza e qualità decollano nel mondo social |
Normativa interna: qualche riflessione per avvicinarla alle esigenze della rete |
Qualità, integrazione e innovazione nei call center bancari |
Un servizio al cliente proattivo e di qualità |
Stato dell'arte e tendenze evolutive dei call center bancari in Italia |
Strategie, assetti organizzativi e attività dei call center bancari |