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Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autori
Reichheld, Frederick F.
Rigby, Darrell K.
Schefter, Phil
Titolo
Come evitare le quattro trappole del Customer Relationship Management
Periodico
Problemi di gestione
Anno:
2001
- Volume:
24
- Fascicolo:
3
- Pagina iniziale:
69
SICI: 0032-9363(2001)24:3<69:CELQTD>2.0.ZU;2-
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