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Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore
Cappellari, Maurizio
Titolo
Verso il CRM: strategia ed organizzazione dei 'call center competence based'.
Periodico
Sviluppo e organizzazione
Anno:
2002
- Fascicolo:
192
- Pagina iniziale:
62
- Pagina finale:
69
SICI: 0391-7045(2002)192<62:VICSEO>2.0.ZU;2-L
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