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Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
Autore
Mercanti, Raffaella
Titolo
Contact Center, come misurare la qualità del servizio erogato
Periodico
Amministrazione & finanza
Anno:
2002
- Volume:
17
- Fascicolo:
1
- Pagina iniziale:
35
- Pagina finale:
41
SICI: 1971-5013(2002)17:1<35:CCCMLQ>2.0.ZU;2-1
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