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Autore
Mercanti, Raffaella

Titolo
Contact Center, come misurare la qualità del servizio erogato
Periodico
Amministrazione & finanza
Anno: 2002 - Volume: 17 - Fascicolo: 1 - Pagina iniziale: 35 - Pagina finale: 41



SICI: 1971-5013(2002)17:1<35:CCCMLQ>2.0.ZU;2-1

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