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Autori
Fornell, Claes
Westbrook, Robert A.

Titolo
Problema: calmare il cliente scontento
Periodico
Marketing espansione
Anno: 1985 - Fascicolo: 21 - Pagina iniziale: 39 - Pagina finale: 46



SICI: 0392-8489(1985)21<39:PCICS>2.0.ZU;2-K

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