Titolo Qualità percepita e benessere organizzativo nella P.A. Due direttive del Ministro mazzella, pubblicate in Gazzetta Ufficiale n. 80/2004. Periodico L'amministrazione italiana Anno: 2004 - Volume: 59 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 715 - Pagina finale: 726