"
L'approccio per processi: componente essenziale della Vision 2000. |
L'identificazione dei processi chiave: il caso Sollac |
Orientamento al processo: l'esperienza svedese |
La riprogettazione dei progressi di servizio e la cooperazione tra amministrazioni al centro del cambiamento della pubblica amministrazione |
La qualita e i valori europei |
Un approccio economico alla qualità: la relazione qualità, prezzo e informazione. |
La qualita nella produzione |
Le iniziative Benchmarking di Industriali Veneto |
Anche l'azienda piccola trae beneficio dal benchmarking |