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Progettazione della qualità dei servizi : un approccio integrato |
Customer Value Management : come aumentare il valore percepito dal cliente e quello per l'azionista |
Tecniche statistiche : assicurazione qualità e definizione dei processi di miglioramento |
Ascoltare, supportare, riconoscere : realizzare la visione di gestione delle risorse umane |
Dalla qualità totale alla coevoluzione creatrice : liberare la forza d'innovazione |
La Qualità al servizio della comunicazione |
La Qualità tra cultura d'azienda e etica professionale |
Qualità dei servizi pubblici con le ISO 9004.2 |
La Qualità degli imballaggi |
Qualità del packaging e qualità ambientale |
I colori del packaging |
Packaging farmaceutico e dispositivi medici |
Il sistema sanzionatorio del decreto legislativo N. 52/97 |
In via di definizione il Contributo Conai (Consorzio Nazionale Imballaggi) |
Le specifiche tecniche per gli imballaggi |