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Consumatore come prodotto: customer satisfaction come qualita del cliente |
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Internet e i new media: Comunicazione di massa per il marketing relazionale |
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Strategie comunicative da 'minoranza attiva' nello scenario dei pubblicitari: il caso Benetton-Toscani |
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Modello semiqualitativo per la valutazione della soddisfazione del cliente |
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Abbigliamento infantile: criteri di selezione e modalita di rappresentazione |
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Cittadini e la soddisfazione per i servizi pubblici |
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