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L'impresa e il management dei servizi nell'economia neo-industriale: atti del Convegno annuale di Sinergie: Napoli, 18 ottobre 1996 |
Il management nell'impresa neo-industriale |
Il ruolo dei servizi nella realtà dell'impresa moderna |
Le public utilities di fronte ai cambiamenti della società neo-industriale |
I servizi finanziari e assicurativi e la soddisfazione del cliente |
La gestione strategica dei servizi: la qualità quale strumento di gestione strategica dei servizi di assistenza sanitaria |
La logica di servizio quale percorso di sviluppo dei rapporti verticali nel grocery |
Presupposti per la valutazione delle organizzazioni di servizi |
L'approccio 'customer oriented' alla Banca popolare di Milano: sintesi di una ricerca di settore |
I servizi logistici: il ruolo della logistica nelle imprese di media dimensione nel Trentino Alto Adige e le loro esigenze di servizi logistici |
Il trasferimento di conoscenza nelle attività terziarie: una proposta di ricerca per le imprese alberghiere |
Imprese globali e nuovi modelli organizzativi: il caso SGS-Thomson |
L'internazionalizzazione della R&S nei comportamenti strategici d'impresa |
Services in the neo-industrial economy |