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Una pedagogia gestionale per la transizione |
La qualità totale in banca: una risposta alla banca bloccata |
Dalla gestione burocratica alla gestione sistemica |
La ricerca del vantaggio competitivo |
Le affinità elettive tra qualità, lavoro e partecipazione sindacale |
La nuova frontiera del sistema produttivo |
Focus sul cliente e codici deontologici |
Un rinnovamento della cultura e della gestione aziendale |
Formazione, cooperazione, responsabilità delle risorse umane |
La banca che cambia |
Partecipazione alle decisioni, ai risultati, alla proprietà |